头条 热门 重磅原创 PPP 地方 教育 图片新闻 政府采购 权威公告

首页 > 新闻 > 云南 > 文章详情页

云南保险消费者权益保护工作取得明显成效

记者 孟 寻2018年,云南银保监局以维权保民生、服务促和谐、监管树权威为主线,大力推进保险消费者权益保护工作,取得明显成效。本报记者获悉,今年云南银保监局将防控好保险消费

记者  孟 寻

2018年,云南银保监局以维权保民生、服务促和谐、监管树权威为主线,大力推进保险消费者权益保护工作,取得明显成效。

本报记者获悉,今年云南银保监局将防控好保险消费领域各类风险,保护好保险消费者的合法权益,推进云南保险消费者权益保护工作再上新台阶。

畅通保险消费投诉“入口”

与其它省份相比,交通不便、出行难是长期制约云南经济社会发展的重要因素,如何利用“12378银行保险消费投诉维权热线”,实现让“语音多跑腿、群众少跑路”具有更强的现实意义。

云南银保监局从提升云南12378投诉维权热线服务能力建设入手,畅通保险消费者投诉“入口”,降低保险消费者维权成本。

为疏通保险消费投诉“出口”,切实维护保险消费者合法权益,云南银保监局建立辖区保险机构投诉微信群,接到保险消费投诉后,第一时间通过微信群转办相关保险机构,督促保险机构及时处理。

此外,每日12378热线下线以后,整理当天接收到的未撤诉投诉,并要求涉诉保险机构省级分公司负责人及时跟进处理,避免投诉矛盾升级。2018年,该局通过快速投诉处理机制成功化解矛盾纠纷513件,化解率达35.04%。

>>下转B2版

  • 中国财经新闻网
  • 张筱均
  • 张倩

【慎重声明】 凡本站未注明来源为"中国财经新闻网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站及其子站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源,并自负法律责任。 中国财经新闻网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。

中国财经新闻网客户端推荐下载

  • 相关搜索:
  • 无相关信息
  • 精华数据
中国财经新闻网首页
{"remain":4999923,"success":1}http://www.prcfe.com/web/2019/0415/346275.html