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漯河汽车站志愿者—营造良好出行环境 帮助旅客解决难题

9月12日,记者来到漯河汽车站。在停车场,记者看到这里地面干净,车辆整洁,司乘人员正在文明礼貌地迎接乘客。进入候车厅,记者感受到了浓厚的文明创建氛围,一个个精神文明建设宣传栏

9月12日,记者来到漯河汽车站。在停车场,记者看到这里地面干净,车辆整洁,司乘人员正在文明礼貌地迎接乘客。

进入候车厅,记者感受到了浓厚的文明创建氛围,一个个精神文明建设宣传栏立在候车厅西侧,地面一尘不染,旅客有序地通过安检,志愿者个个在忙碌。“用文明美化心灵”“互助互爱乐奉献、团结协作顾大体”等文明宣传标语随处可见。

“你好,我想问一下身份证忘带了应该怎么办才能上车?”来自周口的董女士,一手拿着一个行李包一手提着两个袋子,来到汽车站志愿服务站求助。

“您好,别着急。您知道您的身份证号码吗?”志愿者朱爱华说。随后,她热情地带领董女士去办理相关手续,并在办完手续之后送她上了去往周口的客车。

对于朱爱华的帮助,董女士赞不绝口:“我之前没来过漯河,就来了一次,觉得这里的人都很有素质,在路上向穿红马甲的志愿者问路,他们都非常热情地给我指路,还有志愿者提出帮我提行李。来到汽车站,因为忘了带身份证不知道该怎么乘车,志愿者特别热情,主动领着我办手续,还送我上车。这让我心里暖暖的。”

记者了解到,这种事情,对于汽车站的志愿者们来说,再正常不过了。

除了帮助旅客解决困难,志愿者们还会帮忙打扫汽车站的卫生(如图)。“我们每天都会对地面、座椅、栏杆和卫生死角进行清洁,一周对候车厅玻璃清洁2次。”正在候车厅内用机器清洁地面的志愿者许慧对记者说,他们还是禁烟劝导员和文明劝导员。

“有旅客在候车厅吸烟或躺在座椅上,我们会上前劝导。不过,现在几乎没有出现过这种不文明行为了。”许慧对记者说,他们希望用文明美化旅客心灵。他们的志愿服务,就是让旅客们出行顺利,并在一个文明创建氛围浓厚的环境中提升个人素质。 责任编辑:翟柯

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  • 翟柯
  • 张倩

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