南阳市商务局：让南阳烟火味吸引和留住更多游客

9月15日，市商务局发出倡议书，呼吁全市餐饮、住宿、商超经营单位（业主），要以诚信为本、以质量为魂、以文明为风、以安全为责，共同塑造热情有爱、文明有礼、安全有序的市场环境，争做热情、厚道、文明、好客南阳的“代言人”，让来宛广大乐迷和游客高兴而来、满意而归。

国庆、中秋“双节”即将来临，9月29日至10月2日期间，我市还将举办中原迷笛音乐节等大型活动，届时餐饮、住宿、商超等消费需求将集中释放。为做好“双节”暨迷笛音乐节等重大活动期间餐饮、住宿、商场超市服务保障工作，营造诚信、安全、文明、有序的旅游环境，切实保护消费者合法权益，提升行业知名度、美誉度，全面展现南阳风采，增强来客体验感，让南阳烟火味吸引和留住更多游客，助力南阳高质量发展，市商务局发出倡议：

维护消费者的合法权益。各单位要树立大局意识，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《河南省消费者权益保护条例》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，规范价格行为，实行明码标价，质价相符，自觉规范经营行为，加强价格自律，不搞价格欺诈、不搞哄抬物价，不设定不公平、不合理的交易条件，不虚假宣传、强制交易。积极妥善处理消费纠纷，不推诿、不拖延，满足消费者的合理诉求，争做良好市场经营秩序的守护者。

严格保障食品安全。食品生产经营者要严格落实食品安全主体责任，确保生产经营的食品原料、食品添加剂和食品相关产品符合食品安全要求，不销售假冒伪劣、超出保质期、以次充好等劣质食品。争做南阳餐饮业食品安全的维护者。

做到热情服务文明经营。加强人性化、亲情化服务。各住宿餐饮单位适当增加南阳胡辣汤、月季饼等南阳本地特色产品，推介南阳优质产品。同时餐饮单位要引导消费者合理点餐、适度消费，主动为消费者提供菜肴打包服务，形成文明消费“新食尚”。各单位要文明用语，热情待客，虚心接受消费者意见，快速处理消费者投诉，耐心解答消费者咨询，及时为消费者排忧解难，争做文明和谐经营环境的营造者。

落实安全生产主体责任。以人为本，生命至上，各单位要牢固树立“企业是第一责任人”的安全责任意识，加强食品、消防、设施设备等方面的安全管理，认真落实突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施，为消费者提供安全的服务环境，争做游客生命财产安全的保障者。