南阳市交通运输局：践行“四敢”精神 打响“宛美交通”品牌

近年来，南阳市交通运输局围绕“项目为王，招商为王”，弘扬“四敢”精神，以“用户思维”改进政务服务，以“数字赋能”提高效率效能，推动政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一次不用跑”，全面打响“宛美交通”政务服务品牌，积极打造“六最”营商环境新高地。

永葆“创”的劲头推行“无感审批”服务

南阳市交通运输局聚焦“无审批城市”建设，大胆探索、勇于创新，在全市首创“无感审批”服务，建立“南阳市交通运输局无感审批服务质量信誉考核动态监管系统”，收集归集政务信息资源、历史数据、处罚及信用信息30余万条，针对全市交通运输公路客货运、出租车、水运等全量服务对象20余万人提供全行业191项行政审批事项申办、全生命周期质量信誉考核动态监管，以“数据使用科学化、动态考核规则化、行政审批无感化、群众办事便捷化”为原则重塑政务服务流程，简化审批环节50%，减少手填审批材料，简化申请表单内容50%，推动交通领域营商环境大提升。以交通运输领域延续类高频证照办理为突破口，首批推出道路运输从业资格证到期换证等事项，全程帮办代办，实现“零申请、零材料、零跑腿”，直接换发新证，节省了企业群众的办事时间和办事成本，有效激发了交通运输市场活力。目前，已通过“无感审批”模式办理1300余件，服务群众满意率达100%。

发扬“闯”的精神推广“电子证照”运用

为满足广大道路运输经营者和从业人员的新需求、新期待，提升便民服务水平和数字化监管能力，本着“让数据多跑路、企业少跑路”的原则，针对南阳市道路运输从业人员多、分布地域广的实际，局党组坚持闯新路、开新局，把道路运输“电子证照”推广应用作为推行“互联网+政务服务”的重要抓手、实现数字政府建设的重要途径、深化“放管服效”改革的重要举措。加强业务培训、升级技术装备、完善基础数据，实现道路运输高频事项“市县通办”，让群众在办事过程中通过电子证照的扫码亮证，大幅减材料、减环节、减时限、减跑动，不断减轻群众和企业的负担，真正实现全程电子化审批、服务群众的“最后一公里”。截至目前，共生成“三类九证”道路运输电子证照9.4万余张，一直位居全省第一，得到省交通运输厅的肯定。

保持“干”的作风打造“宛美交通”品牌

为方便广大出租汽车从业者，南阳市交通运输局大力开展“一件事一次办”，对巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员考试大纲和考试题库进行了统一，申请人通过考试后，可持巡游、网约驾驶员任一证件从事两种业态经营，实现巡游出租汽车、网络预约出租汽车驾驶员从业资格证的“两考合一”“两证互认”。同时，为持续给企业提供优质高效的政务服务，南阳市交通运输局全力打造“宛美交通”政务服务品牌，组建20余人的服务团队，走出大厅、走到一线，为企业、群众开展事前辅导、现场指导、帮办代办等全流程政务服务，将服务触角前移，缩短为民服务“半径”，全面提升交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平，以有温度的政务服务跑出行政审批加速度。目前，已为西气东输三线工程等20个重点项目和南阳防爆集团等30个重点企业提供全链条政务服务，得到了企业的一致好评。

下一步，南阳市交通运输局将以此次颁奖为契机，深入开展“观念能力作风提升年”活动，极限思维转观念、极限努力争第一、极限尽责提效能、极限奇迹拼目标，持续优化审批程序和办理流程，推行“极简审批”和“无感审批”，全力打造“宛美交通”政务服务品牌，不断提升服务满意度，全力打造一流的交通行业营商环境，为实现“保8争9”目标任务、加快现代化省域副中心城市建设作出新的更大贡献！