南阳市文广旅局：“一把手亲身办”全流程把脉纾民困

4月24日，南阳市文广旅局党组书记、局长任永亮深入南阳市行政审批服务中心文广旅局窗口开展“一把手亲身办走流程”换位体验。

为着力破解企业群众办事难题，打通政策落地“最后一公里”，切实提高企业群众获得感，南阳市文广旅局积极优化服务流程，改进服务方式，坚持在业务窗口开展“一把手走流程、亲身办、定期访”等活动。

任永亮以普通“审批员”身份，全流程对办事群众申请“导游证换发”业务进行材料审核，当场予以办结出证。针对放权赋能改革重点工作中存在“政策吃不透、流程不熟练、标准把不准”等问题，任永亮与大家深入沟通交流，要求局督查办介入，将放权赋能改革工作列入全系统每季度六项考核指标之一进行排名，帮助行政审批服务科推进放权赋能工作，同时将此项工作列为局党组研究的重要议题，达成共识，形成决议，成为机制，切实推动放权赋能工作“放得下、接得稳、用得好”。

任永亮说，窗口既是全局工作形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，要结合“观念能力作风提升年”活动暨“两个想一想”专项活动，树牢为民服务宗旨意识，发挥好政务服务作用，切实为办事群众提供更好、更快、更优的服务，把文广旅服务窗口打造成宣传文旅惠企政策、传递基层声音、征集意见建议的综合窗口，从群众诉求中去发现问题、改进工作，进一步叫响擦亮“宛文‘绿’办”政务服务品牌，提升为民服务质效。

南阳市文广旅局将积极建立完善常态化“一把手走流程亲身办”工作机制，持续深化“一改两为”，坚持边“走”边“改”，常“走”常“新”，切实推动转作风、强担当，解难题、促落实。