南阳市民政局：“一把手”亲身办 政务服务再提升

日前，记者从市民政局获悉，该局积极优化服务流程，改进服务方式，在业务窗口开展“一把手走流程”“一把手坐窗口”“一把手定期走访”等活动，同时，积极推进代办服务、上门服务、预约服务和延时服务，帮助企业和群众解决办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，让政务服务更有速度、有温度。

4月14日，市民政局党组书记、局长程治敏深入市行政审批服务中心，现场为南阳市石油成品油流通行业协会办理开立临时存款账户通知的业务。办理过程中，程治敏详细询问了南阳市石油成品油流通行业协会筹备情况以及该协会发起单位的基本情况，关切询问该协会是否有实际困难需要帮助解决，现场就如何开展筹备活动、规范党建工作对办事人员进行指导。

在对该项业务进行线上受理后，程治敏签发了“关于开立临时存款账户的通知”，在一楼领证窗口将通知书交到协会筹备组工作人员手中。南阳市石油成品油流通行业协会工作人员表示：“现在来大厅办理业务，只用跑一次腿，在一个窗口就可以办理完，真是太方便了。”

程治敏对市民政局行政审批科围绕“只进一扇门”“最多跑一次”推出的一系列便民惠民举措表示肯定，要求工作人员要从细微处着眼，从群众需求出发，尽最大努力精简办事流程，提高办事效率，为群众提供精准、高效、便捷的服务。要在实现“轻松办、极简办、智慧办、贴心办”的同时，把民政服务窗口打造成宣传民政政策、传递基层声音、征集意见建议的综合窗口，从群众诉求中去发现问题、改进工作，进一步擦亮“民政优办”政务服务品牌，提升民政为民服务品质。