南阳市商务局：“全流程辅导帮办代办” 打造“商务好办”政务品牌

为持续深化“放管服效”改革，进一步激发市场主体活力，近日，南阳市商务局在南阳市行政审批服务中心的统筹指导下，同步制定了《南阳市商务局开展政务服务“事前辅导、帮办代办”工作实施方案》，全面提升企业群众体验感、获得感和满意度，打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的“六最”营商环境，为南阳建设现代化省域副中心城市作出积极贡献。

南阳市商务局组建专业帮办代办团队，免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务。在2023年3月的事前辅导中，南阳市商务局帮办代办团队为唐河县相林加油站、唐河县龙潭东关杨强加油站提供事前辅导服务，申请人只需提供基本材料，帮办代办员指导、协助完成填写相关表格、完善材料、线上审核修改，让企业办事省心、省时、省力。

2023年3月，南阳市商务局收到唐河县相林加油站、唐河县龙潭东关杨强加油站对成品油零售经营资格首次申请业务的咨询电话，为减少企业因为办理业务跑腿，市商务局迅速启动事前辅导服务，到现场对企业设备装置、安全生产情况进行指导。企业负责人对于这种“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的政务服务模式给予了充分赞扬，切实增强了企业的满意度和获得感，以实际行动为开放招商营造优良环境。

南阳市商务局不断优化联动协同机制，深化细化帮办代办服务范围。在2023年3月为唐河县相林加油站、唐河县龙潭东关杨强加油站提供的事前辅导服务中，市商务局行政审批服务科牵头，市场运行科科室配合，并会同唐河县商务局同志共同对企业辅导，确保企业需求“不出县”，问题解决“在县内”，共同促进企业办理政务服务事项便利化，提升企业满意度。

下一步，南阳市商务局将以“一次办结、群众满意”为标准，持续组建专业帮办代办团队，开展帮办代办服务，让群众少跑腿、服务多跑路，进一步优化营商环境，提升政务服务效能，实现办事“零时差零障碍”。