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南阳市商务局:多措并举推进行政审批服务提质增效

日前,在全市“观念能力作风建设年”活动推进会上,市商务局行政审批服务科在市直单位150个重点科室中脱颖而出,获得“群众满意”科室第二名的优异成绩,受到大会通报表扬。今年以

日前,在全市“观念能力作风建设年”活动推进会上,市商务局行政审批服务科在市直单位150个重点科室中脱颖而出,获得“群众满意”科室第二名的优异成绩,受到大会通报表扬。

今年以来,市商务局牢牢把握行政审批工作“便民、高效、廉洁、规范”的总体要求,严格按照“政治力强、观念先进、行动迅速、善作善成、勇争第一、廉政为民”行为准则开展工作,持续在提升行政服务效能、优化为民服务环境上下功夫,转变服务观念,精简审批环节,为办事群众和单位提供了高效、便捷、透明的审批服务,赢得了较高的满意度。

“全程网办”,实现不见面审批。充分利用“互联网+政务”平台和“商务部业务系统统一”平台,大力推行政务服务事项网上办理,推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式。强化网络全程在线服务、数据跑腿的联动机制,打通咨询受理与答复渠道,努力实现咨询电话一打就通、咨询事项一次说清、网上咨询即时答复,全面提高网上办事效率。

优化审批流程,实现“审核合一”快速办。市商务局将所辖29个政务服务事项优化为“审核合一”,达到了流程最短,环节最优。在办理对外贸易经营者备案登记及变更业务方面全面实现了由原来的“多审核”变为“一审核”,极大提升了办事效率。深化落实“四减一造两提”,由原来多流程多环节受理、审核、决定,简化为“审核合一”,行政审批服务科统一对企业线上提交申请进行审核、决定,办事时长由法定办理时限5个工作日压缩至即时办结。

坚持开展“一把手走流程、亲身办”活动。以企业、群众需求为导向,市商务局党组领导班子以企业、群众身份走流程、以工作人员身份亲身办,通过线上、线下各种办理渠道,对商务政务事项“申请、受理、审核、办结”开展全流程问诊切脉,着力解决一批商务领域人民群众“急难愁盼”问题。

创新工作方式,持续提升服务效能。推行市商务局政务服务事项“码上查询”“码上办”。办事群众只需通过手机扫描事项的二维码,即可马上获知办事的申请材料,设立依据、办理流程、咨询电话等信息,实现一扫就懂,一点即看,并能随时保存,方便查阅,极大地方便了办事群众。

出台《南阳市商务局加强审管联动提升事中事后监管效能工作实施方案》,建立完善事前审批与事中事后监管有效衔接机制,推进行政审批制度改革向系统集成、协同高效发展。 出台《南阳市商务局开展政务服务“事前辅导、帮办代办”工作实施方案》,全力打造“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务模式,最大限度减少企业和群众跑政府的次数,为企业和群众提供“一对一”贴心代办帮办服务,不断优化政务服务和营商环境,切实增强企业和群众的获得感和满意度。

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