南阳市人民防空办公室：上门服务、贴心服务受到赞扬

“之前关于人防工程技术上有些问题不清楚，赵阳主任一来就解决了，我们马上开工。”3月27日上午，宛城区某城中村改造项目负责人柳经理喜悦地说。

“这个项目占地300亩、工程体量120万平方米，人防审批效率高、服务意识好，提供全周期服务，我们非常满意，非常感谢!”这是今年以来市人防办深入推进“观念能力作风建设年”活动，不断改进工作作风的一个缩影。

今年以来，市人防办力破“官本位”作风，变坐等审批为上门服务，企业“点菜”，马上“端菜”。一是坚持“企业至上”。牢记为民服务宗旨，增强服务意识，人人争当“金牌店小二”。二是坚持“自我革命”。对群众反映的材料申报繁琐、企业多跑脚、对企业服务指导不精准等问题，彻底进行整改。三是建立“回访”制度。每个审批服务事项后，迅即由处级领导带队深入企业回访服务情况，征求意见，查找不足，确保争先晋位。