南阳市政务服务和大数据管理局：卧龙区行政审批服务中心 深入企业找问题 现场服务助发展

卧龙区“观念能力作风建设年”活动开展以来，区行政审批服务中心始终坚持目标导向、问题导向，坚持“服务走在审批前”的工作理念，高度重视2月16日“企业服务日”活动，提前谋划，认真研究，中心主任惠爽同志率领班子成员、各股室负责同志，联合多个涉企职能部门服务窗口负责同志和业务骨干组成涉企服务团，于2月15日率先打响第一枪，在区“观念能力作风建设年”活动办公室工作推进组的带领下利用两天时间深入市区重点项目、规上企业、中小微企业等覆盖一二三产业的各类市场主体6家，实地开展走访座谈和零距离服务，真正做到送服务上门、查服务堵点、破企业难题，用真服务、快服务为全区优化营商环境添彩。

中，区行政审批服务中心充分发挥职能作用，推动“企业服务日”活动规范有序、衔接顺畅、高效运行，以优化营商环境为重点，以破解制约企业发展难题为突破口，看项目、进车间、听需求、问发展，指导帮助市、区重点项目企业解决行政审批过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，建立完善解决问题的长效机制，助力企业不断做大做强，持续打牢高质量发展的基础支撑。

卧龙艾草产业园是卧龙区依托医圣张仲景人文品牌，发挥南阳市特色优势产业的重大项目。为加快项目前期手续办理和建设步伐，中心和相关窗口一道对卧龙艾草产业园前期立项、土地使用、规划等审批手续办结情况进行了实地回访，对目前正在办理和下一步将要办理的环评、消防、施工证发放等手续进行了现场指导，为卧龙艾草产业园落地开工提速增效。

即将在原化纤厂区域兴建的“新田360”城市商业综合体紧邻卧龙岗文化产业集聚区，对卧龙区区域经济发展和提升城市形象至关重要。中心深入南阳市化纤厂区域棚户区改造项目指挥部，详细了解了新田360集团在新田360商业综合体项目建设前期手续办理情况和企业关心的问题，区住建、发改、环保、市场监督管理、自然资源、税务等部门窗口负责人现场为企业讲解相关手续办理流程和服务政策，对审批过程中遇到的疑问提出精准对策，当场建立服务微信群持续一对一跟踪服务，加快推进项目落地。为了更好地服务企业，保持政企长效沟通，中心还与卧龙艾草产业园和新田360集团达成一致合作意向，在项目建成后的招商环节中将建立联合办事机制，为入驻企业、商户提供延伸服务。

通过本次“企业服务日”大服务活动，不仅提升了窗口服务品质，提振了服务企业的信心、决心，更强大了“观念能力作风建设年”的声势，查准了问题，增强了实效。在此次“企业服务日”活动中共梳理汇总问题10条，达成合作意向2个，采取政策解答、容缺受理、联审联办等方式现场解决堵点疑难7个，不能现场解决的量身提出解决思路3个，并建立工作台账，跟踪服务，限时办结，逐项销号，一帮到底，全力为企业办理手续理清思路，扫除障碍。同时，中心还为走访的每一家企业发放了服务预约卡和办事指南，建立长效沟通渠道，架好政企“连心桥”，真正做到对企业“事事有回复、件件有落实”，当好服务企业的贴心“店小二”。

下一步区行政审批服务中心将牢牢抓住“观念能力作风建设年”活动主题，以转观念为第一要务，用靠前服务、上门服务、延伸服务等手段实现从“等着企业上门”到“主动登企业门”的转变，为企业多办实事、多出实招，定期或不定期深入企业搞服务、讲政策、查问题，做实做好“项目管家”贴心服务，着力打造更好办、更快办、一次办政务服务品牌，开辟企业办事“绿色通道”，大力推广预约服务、上门服务等服务模式，为企业办理行政审批业务提供全方位指导，用政务服务助力企业发展，以更优质、便捷、高效的政务服务赋能卧龙区营商环境优化，为经济社会高质量发展贡献力量。