镇平县委书记艾进德到县政务服务大厅调研优化营商环境工作

8月12日上午，县委书记艾进德到县政务大厅调研，与窗口工作人员一一交谈，详细了解事项进驻、部门授权及业务办理等情况。<?xml:namespace prefix = "o" />

艾书记在充分了解情况后，强调，营商环境是经济社会发展的生命线，必须对标全国先进，坚持提效提质提速，坚决打造“六最”营商环境。要把群众的事当成自己的事，以群众满意企业满意为出发点和落脚点，落实好“四减一造两提”要求，坚决做实做优“放管服效”改革，让广大群众和服务对象都切实感受到高效、快捷、方便的“金牌店小二”服务。同时，围绕大厅纪律、业务能力、三集中三到位、自助服务等工作提出五点具体要求：

一是根据群众办事的便利度、便捷度，科学调配人力资源，合并同类事项，将相近或者关联度较强的事项合并，优化设置科学布局窗口；二是选优配强窗口工作人员，持续提升业务素质；三是加强工作服务人员配备，引导帮助群众使用数字化平台，自助办理有关事项；四是对标先进，学习外地先进经验，抓好转化运用；五是解放思想，主动作为，大胆创新工作，敢做、敢想、敢管，营造便捷高效、便民利企的现代化政务大厅。

县政数中心根据艾书记要求，迅速召开班子会和全体同志会，安排部署，抓好落实：一是8月13上午召开政务大厅全体工作人员会议，重申大厅纪律、服务态度，进行礼仪培训；二是做好“老带新”、“传帮带”工作，开启第二轮业务大练兵活动，由各单位审批科长培训各自窗口工作人员，初审合格后接受中心考核检验；三是加强大厅管理与业务工作的有效衔接，合理设置窗口；四是根据梳理的颗粒化事项情况，将办件量少的单位，诸如财政局、科工局、统计局、金融服务中心等设置为综合受理窗口，由专人负责；五是将“水电气暖”四个单位统一集中设置在C区东边窗口，提高群众便利度，将医保、社保所涉及的五险事项集成为五险综合窗口，将企业开办所涉及的五件事项整合为企业开办专区，配备专人统一受理办理，加强部门业务协同和信息共享，优化再造政务服务流程，避免企业和群众在办理业务时出现重复取号、填表及提交资料等现象；六是用好暑期大学生志愿者，在互联网自助区和24小时自助服务区配备专门引导员，引导群众自助办理。