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南阳市税务局:创新互联网办税缴费模式暖了市民心:看似非接触,实则有温度

“未见面,有温度”。这是今年以来南阳纳税人办税真实感受,也是他们对税务部门的客观中肯评价。所谓“未见面”,是指纳税人、缴费人利用电子税务局,通过“非接触式”顺利办理纳税

“未见面,有温度”。这是今年以来南阳纳税人办税真实感受,也是他们对税务部门的客观中肯评价。

所谓“未见面”,是指纳税人、缴费人利用电子税务局,通过“非接触式”顺利办理纳税申报和其它涉税事项。

新冠疫情发生后,南阳市税务局以开展便民办税春风行动为契机,持续升级“非接触式”服务举措,进一步提高办税服务质效,着力优化区域税收营商环境“最佳体验”,主动作为助推税收服务地方经济高质量发展。

最新统计显示,截至10月31日,南阳市税务局通过金税三期税收征管系统受理业务423.22万户次,其中电子税务局受理办结346.6万户次,占比77.64%。这是南阳税务“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的最好体现。

提速升级,优化办税流程

“我们公司干了很多家的会计代理工作,如果要按以前的办税形势,恐怕要常驻税务大厅,现在好了,税务部门大力推行“非接触式办税”,在家就可以‘一键办理’,节约的可是实实在在的真金白银。”近日,桐柏一位会计代理公司的齐先生这样感叹身边的变化。

根据疫情防控要求和纳税人办税需求,南阳市税务局火线升级“非接触式”办税服务,确保办税缴费既安全又便捷。充分利用电子税务局,大力开展非接触式办税。公布了177项全程网上办理业务清单,通过采取“网上办”“邮寄办”“预约办”“延时办”等形式,持续优化疫情防控期间办税服务,精准对接企业办税需求。及时发布网上办税提示,引导企业运用“单一窗口”、电子税务局等线上途径,有效缩短办理各类涉税事项申请和资料信息传递时间。通过微信、电话等方式,加强与企业沟通联系,着力解决政策落实中的堵点、难点问题。目前,共通过“非接触”式办税处理相关业务5万余件次,为纳税人邮寄发票约4万余份。已为286户企业解决各类涉税问题225项次。

安全方便,快速邮寄发票

“多亏了税务局为我们多次指导,解了燃眉之急。”近日,中国邮政储蓄银行南阳市方城县支行办税人员张女士对税务部门急事急办的高效服务赞不绝口。

疫情防控期间,方城县税务局认真落实税收优惠政策,积极推行“无接触式服务”,利用发票邮寄、网络上办税和自助办税终端等方式解决企业办税缴费难题。对确需要到办税服务厅办理业务的,安排专人预约一对一办理。贴心的服务赢得了纳税人的称赞。

方城的做法是全市税务部门的一个缩影。

据介绍,根据《税收征管法》第二十六条:“纳税人、扣缴义务人可以直接到税务机关办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报告表,也可以按照规定采取邮寄、数据电文或者其他方式办理上述申报、报送事项”。

疫情之下,为了保障纳税人、缴费人和税务人员的人身安全,税务机关把邮寄方式及时呈现出来,除了办理上述业务外,纳税人、缴费人所需发票,可以先在河南省电子税务局中预约,税务机关及时委托邮政局上门取件、邮寄送达。不少纳税人发自内心的感慨:现在办税真方便、服务太周到了。

自助终端,24小时服务

“真的!跑一次就都办好啦!”在淅川县税务局办税大厅,南阳市筑想家装饰工程有限公司办税人员陆玉霞开心地竖起了大拇指。

陆玉霞说,企业刚成立,办税流程啥的都不知道,多亏了大厅导税人员的指导,她在办税服务厅学会了在网上申请税务登记、办税人员实名信息采集等相关涉税事项,8项涉税事项,只需要一次申请、不到1小时就全部搞定。“时间也节约了,纸质资料成本也节省了,优惠政策也给我们讲到位了,真是为我们企业吃下一颗定心丸,为我们解决了大难题啊!”

据介绍,纳税人、缴费人“非接触式”办税缴费中,遇到难题时,可以随时拨打已公示的办税服务厅人员电话或发送短信、微信,工作人员会认真回复,帮助解决。对必须上门办理的事项,税务人员会引导其到自助终端办理。

2020年全市新增配自助办税终端27台,目前全市共有164台自助办税终端,全市共有综合类办税服务厅15个,24小时自助办税办税服务厅12个,对上门打印票证、领取发票、个人缴纳社保费和车船税的业务,可自行输入密码、随时领取办理。

“下一步,税务部门将全面落实减税降费各项优惠政策,持续优化营商环境,不断完善“非接触式”办税举措,确保办税缴费安全高效,让减税降费政策红利惠及广大纳税人。市税务局相关负责人这样告诉记者。”

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