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区医保局三举措抓好行风建设、提升服务质量

为加强医保系统行风建设,切实改进工作作风,提高办事效率和服务质量,郾城区医保局多举措提升服务质量,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。一、加强领导,明确工作任务。为

为加强医保系统行风建设,切实改进工作作风,提高办事效率和服务质量,郾城区医保局多举措提升服务质量,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一、加强领导,明确工作任务。为保证行风建设工作落到实处,局党组研究成立了由局长主抓、分管领导具体抓的工作专班,全力推动工作顺利开展。及时制定整改方案,细化工作举措,任务分解至各股室,做了到工作有人落实,进度有人督促,效果有人把关。

二、对标梳理,认真查找问题。按照《关于进一步加强全省医疗保障系统行风建设的通知》要求,对照自评表逐项进行自查,全面排查存在的薄弱环节和短板,对发现的问题要坚决整改到位,做到边排查边整改、有问题必整改,确保各个环节、各个层面查到位、改到位。涉及4个股室25项自查内容已全部认领,并按照要求有条不紊推进中。

三、真抓实改,逐项落实任务。按照“完善制度、优化服务、提升效率、方便群众”的总体要求,及时对服务大厅进行全面清理整顿。一是各经办窗口对办理业务所需提供材料进行了公示,并张贴或摆放至窗口醒目位置;二是落实“好差评”制度,采用评价器和纸质评价表相结合,引导办理业务群众进行评价,真正接受群众监督,自系统正式投入使用以来,接受到有效评价800余条,好评率达100%;三是加强人员培训,严明纪律要求。加强窗口经办人员业务知识培训,今年以来组织单位全体干部职工业务知识培训2次,工作纪律培训4次,严明窗口工作纪律,杜绝违纪行为发生,进一步增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量,展示医疗保障良好形象。(责任编辑:杜文浩)

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