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方城县人民法院被评为全省疫情期间网上办案先进单位

7月上旬,在河南省高院表彰的全省疫情期间网上办公办案先进单位名单中,方城县人民法院赫然在列,并且立案庭刘小静同志被评为全省先进个人。群众的呼声就是我们行动的命令。今年2

7月上旬,在河南省高院表彰的全省疫情期间网上办公办案先进单位名单中,方城县人民法院赫然在列,并且立案庭刘小静同志被评为全省先进个人。

群众的呼声就是我们行动的命令。今年2月份受疫情影响,方城县人民法院诉讼服务中心按规定关闭,但许多已立案的群众迫切关注自己的案件啥时间能审结?自己的案件啥时间能执结?未立案件眼看要超过诉讼时效,申请执行的群众则关心法院什么时间能立案?自己的权益咋保护?还有部分群众则想咨询疫情影响下与之有关的纠纷能否提起诉讼?因此在焦躁情绪下,群众们电话打到县相关部门和相关县领导那里。为了解决群众的各种疑惑,方城法院自2月3日开始,便安排立案庭同志到诉讼服务中心轮流值班,接听12368诉讼服务热线,并开始进行网上立案、网上缴费等线上服务,并在诉讼服务大厅和院机关门前进行公告提示,同时在方城法院司法公开网、微信公众号广泛宣传,引导群众网上、线上咨询和诉讼。

群众的需求就是我们努力的方向。传统立案、缴费当事人需要带上起诉材料到诉讼服务大厅现场提交,面对突如其来的疫情,立案庭充分利用河南法院诉讼服务网、河南移动微法院、中国移动微法院、河南律师服务网,发挥信息化作用,通过网上立案、网上缴费、自助化立案和跨区域立案,实现了疫情期间停工停产诉讼服务“不打烊”。为了解决部分群众不知道怎样网上立案、缴费的问题,立案庭加班加点把诉讼服务网、移动微法院、律师服务网等网上立案、缴费的程序、操作方法、操作步骤等制作成宣传彩页,并通过方城法院微信公众号天平方城、宣传栏、电子屏等方式广泛宣传,让群众知晓网上立案、缴费的流程。针对网上立案,诉讼服务中心人员会在3日内对立案材料进行形式审核,符合立案条件的登记立案,材料不全的,一次性在线告知。群众足不出户,实现指尖上立案、缴费。针对当事人通过12368热线查询案件信息、联系法官、程序性法律咨询等问题,立案庭接线人员能够现场解答的,认真接通,详细登记,耐心解答,需要转交法官办理的,在线转交,短信提醒。用热心、全心、真心、耐心满足群众的需求。

群众的满意是我们最大的安慰。上半年方城法院受理网上立案申请4207件,其中移动微法院受理民事申请数为2305件,审核通过2150件,受理执行申请849件,审核通过806件,审核通过率92.83%,移动微法院立案成功率全省第二名。诉讼服务网受理1053件。河南诉讼服务网受理1053件,审核通过970件,审核通过率率92.12%。实现网上缴费1585笔,210.34万元,电子送达4406次,为律师提供网上阅卷34件,接听12368热线203人次。

6月初,满脸憔悴的赵女士来到诉讼服务大厅咨询如何办理离婚,被告是辽宁省葫芦岛市的已经分居3年多了。立案人员了解后,积极引导当事人在自助服务终端打印起诉状,复印起诉材料,利用“中国移动微法院”跨域立案功能,将诉讼材料提交至辽宁省南票区法院,很快收到已受理立案的回执,通过跨域立案前后用时11分钟。赵女士激动地拉着承办人员的手,连连地说“单单往返立案就需要四、五天,还要花费上千元,你们帮了我的大忙,没出家门解决了我的事”。半年来方城法院跨域立案作为协作法院立案8件,作为管辖法院立案8件。极大方便了当事人的诉讼,降低了诉讼成本。让人民群众打官司少跑腿、少折腾、少花钱,享受到实实在在的诉讼便利。

今年以来,为了更好方便群众,服务审判,立案庭在刘小静同志执笔下先后制定了“调裁对接”工作规范、12368热线一号通办服务工作规范、窗口立案工作规范、律师服务工作规范、民事速裁团队建设规范、速裁快审程序性规范、人民群众网上申诉及来信办理工作规范并制作培训课件。使诉讼服务工作更加高效便捷、规范有序。

群众的满意是我们最大的安慰,方城法院诉讼服务中心始终把人民群众放在首要位置,把为群众办事作为首要任务,大力倡导“马上就办、办就办好”,秉持“人受尊重、办事方便”理念,时刻把自己摆在服务位置上,做到平等礼貌热情对待每一位当事人,让人民群众享受到实实在在的司法温暖,树立人民法院为民、爱民、礼民的良好形象。

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