距离远了 心更近了 ——建行深圳罗湖支行营业部为客户提供暖心上门服务

 昨日下午，一位头发花白的老奶奶来到建行深圳罗湖支行营业部寻求帮助。原来这位老奶奶的老伴腿骨折了，在旁边的平乐骨伤科医院住院，老奶奶缴费的时候输错了几次密码，把老伴的社保卡给锁了，这可让两位老人着急坏了。

大堂经理了解完情况后，立刻向营运主管汇报。营运主管考虑到老人家行动不便又急于缴费，于是特地安排两名工作人员带着机器跟随老奶奶上门，为老人的社保卡重置密码。不到十分钟，密码就重置完成。银行人员担心老奶奶一个人缴费出现什么问题，于是陪同她一起去缴费，看着缴费成功才离开。离开时，老奶奶连声道谢，非常激动地说自己原来住在这附近，经常来罗湖支行营业部办理业务，后来拆迁搬走了，仍然选择坐几站车来这里办业务，只因这里的工作人员热情、服务周到，让她感受到贴心和温暖。

距离，阻挡不了建行人上门服务的热情;距离，阻碍不了客户十年如一日的选择;距离，阻断不了建行与客户之间的爱。建行深圳罗湖支行营业部始终坚持着“以心相交，细水长流”的服务理念，将服务谨记于心，践诺于行。