“金融+直播”开启下半场，无延迟直播助力线上营销“先发制人”

 得益于移动互联网、4G等技术，在YY游戏、映客等平台的带动下，直播于2015年前后进入大众视野。也是在2015年前后，“云大物移智”等新一代信息技术的集群式发展使得互联网、金融等前沿行业开始了数字化转型之旅。

2020的疫情成为两条平行线的拐点：直播从C端的消费娱乐迅速铺开至千行百业;金融机构苦于线下获客受阻转向线上营销。两条平行线由此产生交集，金融+直播的全新营销模式吸引着银行、证券、保险、基金等金融机构竞相参与。

时至今日，中国的经济、居民生活已恢复日常，但金融+直播的营销模式并未因疫情的退去而改变。金融机构也急需一份白皮书全景展现金融+直播的市场发展、营销范式以及后续发展等，以供自身持续发力线上营销参考。

为此，保利威直播高研院重磅发布《2020-2021金融营销直播研究报告》(以下简称“报告”)，旨在通过全面分析金融业直播的生态、现状、打法及技术发展，助力金融机构实现数字营销“先发制人”。

金融+直播受追捧度出乎意外

出乎意外的是，在数字化转型以及疫情双重影响下，金融+直播的增长比想象中更加“疯狂”。报告显示，从2020年1月到2020年6月半年时间，仅抖音平台的金融达人直播数量增幅便达到123.6%。如今抖音平台有超过100万个3专业金融账户活跃，支付宝平台更有超过30家头部公募基金开启直播模式。

这一点也在用户侧得到了很好的验证。据统计，受疫情影响，用户对工作、失业、存钱等关键词的关注度明显上升。从2020年2月开始，金融理财行业增长迅速，支付结算、综合理财、保险服务等细分领域月活跃用户均超过千万。2020年12月，互联网金融用户达到1.69亿，远超过商务办公、生活服务、移动购物、出行服务等移动互联网一级行业月活跃净值用户。

金融内容直播，更是用户的关注点。CNNIC(中国互联网网络信息中心)数据显示，疫情期间，金融直播时长、用户平均观看时长，互动次数均高于大盘指数。如在人均观看时长上(以分钟记)，与金融有关的直播内容比大盘高了45%左右。同时，金融投教、稳健理财、保险健康等科普直播成为用户最关注的内容，金融投教类的内容在2021年上半年播放量更是暴增900-100%。

用户对金融直播内容的多样化需求，也使得金融直播衍生出了多种场景，如金融+扶贫、金融+路演、金融+科普、金融+峰会、金融+新品发布会，这直接加速了金融服务全链路的数字化。

下半场的金融+直播：专业化、精细化

或许是自身找到了直播的“节奏”，也或许是同行之间的直播营销竞争过于激烈，金融机构在短短一年多的时间里，便走入了直播的下半场。

报告认为，从前期的跌跌撞撞到走向直播的下半场，金融机构探索出了六大破局之道。一是姿态的转变：从疫情初期的被动直播转向主动全面拥抱线上直播;

二是模式的转变：从前期的“草莽”打法转向规范运营;

三是组织的转变：从各分行营销部门各自为战转向借助“中台”赋能全国直播;

四是定位的转变：从多渠道粗放式营销转向聚集客群需求提供个性化内容;

五是体系的转变：从主流媒体品牌号运营转向搭建流量矩阵组合式营销;

六是内容的转变：从单一产品卖点营销转向精细化客群的多元直播内容打造。

走向下半场的金融业直播，无论在内容运营、直播运营还是营销模式创新，也更加专业化、精细化，打造金融+直播行业专业壁垒成为金融机构的共识。具体而言：

在内容运营上，金融机构会基于不同媒体平台的特性、企业品牌基调进行内容的长效规划，并搭建直播品效账户矩阵，方便后续的全网营销;

在直播运营上，金融结构会搭建专业化的直播间，并配备包含直播运营、直播执行、主播、直播工程师在内的专业直播团队，并根据直播主题与规模，灵活性配置团队人员数量，如自播分享的1人配置、主播+运营+策划的3人配置以及7人专业化团队，即“1+3+7”直播组合模型;

在营销创新上，金融机构将对直播的精彩内容进行二次精剪，并在全网主流视频平台、媒体分发，实现二次触达，后续将通过分析用户画像、流量、内容、转化流程各细节数据、品质指数等全方位科学评估直播价值，并反哺精细化运营，实现私域反哺公域投放的良性循环。

无延迟直播，助力金融业直播“先发制人”

不难看出，下半场的金融+直播，已进入白热化的竞争阶段。报告认为，直播是数字技术支撑的产物，金融机构要想在下半场的直播营销中脱颖而出，除了要在内容运营、直播运营、营销模式上创新，技术创新也是一种途径。

无延迟直播技术便是其中之一。以保利威无延迟直播技术PRTC(Polyv Real-Time Communication)为例，这是是基于webRTC独立研发出的独家无延迟直播解决方案，能够将直播延时控制在0.4s以内。

该无延迟直播技术已实现实时互动体验、业内率先大规模商用、智能抗弱网、单房间十万人同时观看、用户使用更方便五大突破创新，可有效赋能金融业直播，如将直播间停留时长提升30-50%;直播间互动用户提升100%;直播间营销转化提升30-40%。

在此，可简单看几个案例。某财商机构在APP私域和公众号中推出“大咖直播”专栏，并邀请知名私募基金经理解读近期股市、基金等行业热点，为入门投资者提供投资理财建议，通过嵌入保利威无延迟直播模块，主持人进行产品推荐和介绍时，直播延时低至0.4s，可快速回复观众的问题、与观众实时连麦，这使得该财商机构流量增长400%，直播转化率提高6-7倍。

某券商机构在APP推出科普类系列直播专栏，邀请职场、文化、艺术等众多领域的大咖

主持讲座，以便为金融产品引流和促进成交转化。借助保利威无延迟直播，该券商机构在直播中单房间突破10W并发，万人大讲堂卡顿率降至1%;即时的线上互动使得每个观众都享受到“零距离”的体验，直播互动率高达60%。

如今，保利威无延迟直播已被广泛应用到对实时传输要求很高的跨国峰会、VR金融数字展厅、智慧银行等场景，成为金融线上服务体验提升的重要技术助推器，包括中国建设银行、中国银行、兴业银行、新华保险、宁波银行等在内的多家金融行业头部企业成为保利威的客户。也正是如此，保利威在2020-2021年荣获了额多项荣誉资质，并连续两年蝉联企业直播服务商排行榜第一名。

未来，远程办公、线上直播将成为人们工作、生活的常态，金融+直播的线上营销与传统线下营销的持续互补也将成为金融机构营销的必然。在体验之上的时代，若能改进直播原生的延迟、虚拟感，带给顾客更真实的体验，金融机构也将再次把握线上营销的红利。以保利威无延迟直播为代表的技术成为改进直播体验的范例，后续随着5G、AR等技术的不断成熟与引入，包括金融业在内的直播必将提供“身临其境”的营销体验。